Начало работы
С чего начать на платформе?
Это платно?
Регистрация и базовые возможности бесплатны. Стоимость участия в конкретном событии или турнире устанавливает его организатор — многие события проводятся бесплатно.
Можно ли заниматься индивидуальным спортом?
Да. СпортВместе создан для всех видов спорта России — и командных, и индивидуальных. Вы можете участвовать как отдельный спортсмен, вести личный зачёт и следить за своими результатами.
На каких устройствах работает платформа?
Платформа работает в браузере на компьютере и телефоне. Мобильное приложение для iOS и Android — скоро.
Не нашёл ответ на свой вопрос — куда обратиться?
Создайте обращение в поддержку — ответим в личном кабинете. Также можно написать нам в соцсетях, ссылки — в центре поддержки.
События
Как найти событие рядом?
В разделе «События» выберите город и вид спорта, чтобы увидеть подходящие мероприятия. Фильтр «рядом со мной» по геолокации — в разработке.
Как принять оплату с участников?
При создании или редактировании события на шаге «Участники» включите «Взносы за участие», «Продажа билетов» или «Принимать донаты». Деньги сразу поступают на ваш баланс выплат за вычетом комиссии платформы. Приём оплаты доступен на платных тарифах — «Профи», «За событие» и «Бизнес», сравнение — на странице тарифов.
Турниры и матчи
Как организовать свой турнир?
Создайте турнир за пару минут — у него появится публичная страница с формой заявки, расписанием и таблицей. Открывайте набор команд или участников, а расписание построится автоматически.
Сколько турниров можно проводить бесплатно?
На бесплатном тарифе «Старт» действуют лимиты на число активных событий и турниров и на количество участников. Больше турниров, приём оплаты и расширенная аналитика — на тарифах «Профи» и «Бизнес», а для одного события можно оплатить тариф «За событие». Актуальные лимиты — на странице тарифов.
Площадки
Как забронировать площадку?
В разделе «Площадки» выберите зал, корт или поле, удобное время и оформите бронирование. Доступность слотов обновляется автоматически.
Как найти секцию или тренера?
В разделе «Где заниматься» отфильтруйте секции по виду спорта и городу. У тренеров и специалистов есть профили, на которые можно откликнуться.
Я владелец площадки — как её разместить?
Создайте площадку в кабинете владельца: добавьте расписание, команду и интеграции. После публикации её смогут бронировать пользователи.
Кошелёк, оплата и тарифы
Какие есть тарифы?
Для организаторов: «Старт» — бесплатный, «Профи» и «Бизнес» — подписка с расширенными возможностями, «За событие» — оплата за публикацию одного события. Свои тарифы есть у спортсменов, специалистов, болельщиков, площадок и клубов. Подробности и сравнение — на странице тарифов.
Какая комиссия платформы?
Комиссия не зависит от тарифа и статуса организации, но своя для разных видов платежей: взносы и билеты, бронирования площадок, маркетплейс и другие. Актуальные ставки указаны на странице тарифов и в настройках оплаты события. Бесплатные события проводятся без комиссии.
Как можно оплатить?
Оплата на платформе идёт с баланса в кошельке. Пополнить его можно банковской картой через защищённый платёжный шлюз — данные карты платформа не хранит.
Можно ли вернуть средства?
Возвраты регулируются условиями конкретного события и публичной офертой. По спорным ситуациям обращайтесь в поддержку — поможем разобраться.
Безопасность и личные данные
Как восстановить доступ к аккаунту?
На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкции из письма для сброса пароля.
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно в настройках профиля. Данные удаляются в соответствии с политикой конфиденциальности.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — ответим и дополним справочный центр, чтобы следующий человек нашёл ответ сам.
